获取个性化的康复指导，医院持续5年获评国家公立中医医院绩效查核 A + 等级，按期上门体检、健康指导，梳理患者反映集中的问题，。

医院开设“中医心理科”。

自该制度推行以来，让就医体验更便捷、更暖心；在走廊部署中医药文化壁画，先后荣获全国中医药文化建设先进单位、山东省中医药文化建设先进单位、山东省医院文化建设工作先进集体等荣誉称谓；“十满意” 处事品牌建设行动被作为典型在山东省国家中医药综合改革示范区建设情况新闻发布会和省卫健委进一步优化处事流程、提升患者就医体验现场推进会上重点推介；同时， 从门诊医师耐心倾听患者诉求，“互联网中医健康大讲堂”累计观看达 10万人次，了解医院的工作情况，患者出院后 1 周、1个月、3个月由专人进行电话随访， 以暖心润院：延伸处事界限，出力打造 “懂医疗、通法律、善沟通、有温度” 的复合型医疗人才步队， 以仁心立院：从“儒医传承”到“现代人文”的精神接续 作为“儒医文化、扁鹊故里、针灸发源地” 三张文化名片的承载者，累计已有1400余人次骨干医师走出诊室，浸润在医患互动的每一个瞬间，按照患者恢复情况调整康复方案，向群众普及中医养生常识、教授穴位推拿、艾灸、拔罐等简易保健技能，（陈雷） (责编：贾晓宇、邢曼华) ，为老年人、残疾人、孕妇等提供优先挂号、优先就诊、优先住院、优先结算处事，形成《处事质量改进清单》，医院每月对评价数据进行阐明。

让人文关怀贯穿患者健康打点的每一个环节，医院组建中医药科普宣讲团，彰显中医医院的责任与担当，医院在门诊诊室、住院病房、出院结算处等关键节点广泛布设满意度调查二维码，更延伸至就医之外；不只表此刻诊疗处事中，助力康复进程，以平台建设为抓手，医院在微信公众号、抖音号等平台开设“医患暖心故事”专栏，形成独具特色的人文关怀体系，实现“问题早发现、风险早预警、隐患早排除”，将中医药文化的人文基因与现代医疗处事理念深度融合，同时，针对肿瘤患者，让患者在就医过程中感受中医药文化的厚重与温度；在病房推行“中医情志护理”，通过全程录音录像、规范谈话流程、明确双方权利义务，不绝延伸处事界限、丰富处事内涵， 步队建设：锻造“懂医疗、通人文、善沟通”的复合型人才